Паспортний сервіс

Про послугу

Державне підприємство «Документ»

Засноване на державній власності та входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

ДП «Документ» створено 11 серпня 2003 року підпорядкуванням Міністерству внутрішніх справ України, а потім розпорядженням Кабінету Міністрів України від 15 червня 2011 року № 538-р передано до сфери управління Державної міграційної служби України (ДМС).

Структура ДП «Документ» складається з головного офісу та його регіональних підрозділів. Кількість працівників становить понад 700 осіб, з яких до 60 відсотків - фахівці віком до 28 років.

Виконання завдань ключової державної ваги:

відповідно до Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», а також розпорядження Кабінету Міністрів України від 7 грудня 2016 р. № 931-р «Про визначення адміністратора Єдиного державного демографічного реєстру», забезпечуються функції адміністратора Єдиного державного демографічного реєстру. Це включає заходи з інформаційного, технічного та програмно-технологічного забезпечення функціонування цієї електронної інформаційно-телекомунікаційної системи;

згідно із Законом України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо документів, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус, спрямованих на лібералізацію Європейським Союзом візового режиму для України», разом із територіальними органами та підрозділами ДМС і центрами надання адміністративних послуг забезпечується приймання заяв-анкет на оформлення паспортів громадян України з безконтактним електронним носієм та видача цих документів.

Організація обслуговування за європейськими стандартами суб'єктів звернення:

підтримка та розширення мережі центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс» з використанням сучасних інформаційних систем, електронною чергою, відеонаглядом, платіжними та банківськими терміналами, що унеможливлює одержання готівки від суб'єктів звернення, облаштування приміщень сучасними меблями та безоплатним Wi-Fi, надання комплексних сервісних послуг, включно з підготовкою пакету необхідних документів, можливістю проставлення апостиля в одному місці, оформленням страхового продукту, отриманням довідки про наявність або відсутність судимості, тощо.

впровадження нових сервісів, включно із застосуванням мобільних комплексів для задоволення потреб в отриманні послуг за місцем проживання/перебування, включно з особами з фізичними вадами та обмеженими в пересуванні.